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  • 聯系電話:4000-258-600

    售后服務(24小時服務熱線:4000-258-600)


    • 第一:設備的包裝、運輸和存儲:
    1.微朗科技負責設備的模塊打包,包裝確保產品在運輸過程中不遭到損壞、丟失、變形和腐蝕。

    2.微朗科技負責設備出廠到客戶指定地點的運輸過程,采用快遞/物流/包車等形式。

    3.產品合格證、裝箱清單、產品說明書等必須的資料會隨貨發往客戶指定所在地。

    第二:整機設備安裝與調試驗收:

    1. 設備到廠前,微朗科技會協助做好現場準備,提供技術支持,如基建鋼架,水電氣規格的參數等。
    2. 設備到廠后,微朗科技會根據項目,遠程指導或派出人員到現場進行安裝,整個過程會有電氣/結構工程師進行技術指導和協調。
    3. 設備安裝完成后,電氣/工藝工程師在現場進行動態和靜態的調試與指導培訓。

    4. 設備安裝完成后經過試運行,填寫設備驗收單,客戶需簽字認可。

    第三:設備的質保及維護:
    1.設備安裝調試后設備質保期通常為一年,傳送帶/磁控管另計。
    2. 在保修期內出現問題,微朗科技8小時內響應,及時提供電話技術支持,若無法排除問題,技術人員在48小時內到現場(部分偏遠地區另計)。
    3.微朗科技會根據設備的具體使用情況,行業情況,不定期的給客戶進行專業的設備使用及維護專場培訓。

    4.質保期后,微朗科技仍會對客戶疑問提供免費的遠程技術支持,零配件及維修部件按成本價收取。

    第四:設備調試,維護,培訓的工程師資質介紹:

    1. 微朗科技售后團隊30余人,由25年經驗的售后經理帶隊,服務地點遍布全球。

    2. 微朗科技工藝團隊20余人,有電氣、材料、食品、結構等相關經驗,為客戶提供優質的工藝方案。

    3.微朗科技為麥格米特全資子公司,可與麥格米特共享1000余名研發工程師資源,提供最佳售后保障。

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